Haasteelliset palvelutilanteet -verkkokurssi

Haasteelliset palvelutilanteet -verkkokurssi

2019-04-11T10:47:24+00:00

Haasteelliset palvelutilanteet -verkkokurssi antaa työkaluja konfliktien ehkäisyyn ja tunnepitoisten tilanteiden hallintaan. Näillä keinoilla parannetaan asiakaspalvelun laatua, työntekijöiden hyvinvointia sekä työssä jaksamista. Ammattimaisella toiminnalla haasteelliset palvelutilanteet saadaan nopeasti hallintaan ja palveluprosessin tehokkuus kasvaa. Osaava henkilökunta hoitaa tilanteet niin, että niistä ei synny reklamaatiota.

 

Kurssin asiantuntijana on turvallisuusalan guru Totti Karpela. Haasteelliset palvelutilanteet -verkkokurssin pedagogiikka perustuu tekemisen kautta oppimiseen. Kurssilainen tarkastelee läpi kurssin asioita oman työnsä kannalta erilaisin tehtävin ja case-harjoituksin. Kurssi on tehty yhteistyössä Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n kanssa.

Haasteelliset palvelutilanteet -verkkokurssi oli hyvin toteutettu ja oli kiva, että sen pystyi suorittamaan oman aikataulun mukaan.

Kurssi, joka meistä jokaisen tulisi käydä! Sitä mieltä on 90 % kurssin läpikäyneistä.

Verkkokurssin käyttö

  • Kurssi on vietävissä oppimisympäristöön, Intraan tai www-sivuille.
  • Tarjoamme myös mahdollisuuden kurssin pilotointiin organisaatiossanne.
  • Ota kurssi käyttöösi 6 tai 12 kuukaudeksi rajattomalle käyttäjämäärälle.

Verkkokurssin hinta

Vaihtoehto 1:
Käyttöoikeusaika 12 kuukautta
Hinta 7 000 € (+ alv. 24 %)

Vaihtoehto 2:
Käyttöoikeusaika 6 kuukautta
Hinta 5 000 € (+ alv. 24 %)

Myös muita vaihtoehtoja saatavilla!

Ota yhteyttä ja kerro, milloin haluatte aloittaa!

Reeta Pölönen, 050 506 8088reeta.polonen@faroscom.com
Aleksi Saarikkomäki, 044 722 4000aleksi.saarikkomaki@faroscom.com
Anna-Maria Repo, 040 532 4748anna-maria.repo@faroscom.com

Muut valmiskurssit

Tutustu myös muihin valmiskursseihimme. Mikäli valmiiden kurssiemme joukosta ei löydy tarpeitanne vastaavaa kurssia, teemme sellaisen mielellämme aiheesta riippumatta. Katso täältä miten.