![](https://faroscom.com/wp-content/uploads/2023/03/asiakaspalvelu-verkkokurssi.jpg)
Asiakaspalvelu-verkkokurssi
Asiakaspalvelu-verkkokurssi auttaa viemään asiakaskokemuksenne uudelle tasolle
Asiakaskokemus on kaiken liiketoiminnan ytimessä. Se sisältää kaikki asiakkaiden kanssa käydyt vuorovaikutukset – niin hyvät kuin huonotkin – ja se vaikuttaa suoraan siihen, kuinka asiakkaat arvioivat yritystänne ja mitä he kertovat teistä eteenpäin.
Asiakaspalvelu-verkkokurssi auttaa menestymään
Asiakaspalvelu-verkkokurssimme avulla opetat asiakaspalvelijoillesi, kuinka asiakaskokemus muodostuu ja mitä arjen asiakaspalvelussa voi tehdä kokemuksen parantamiseksi.
Asiakaspalvelija oppii tunnistamaan avainalueet, joilla parantaa asiakaskokemusta ja samalla luoda kestävää kilpailuetua ja menestystä liiketoiminnassanne.
![](https://faroscom.com/wp-content/uploads/2023/03/asiakaspalvelu_verkkokurssi_auttaa_menestymaan.jpg)
![](https://faroscom.com/wp-content/uploads/2023/03/asiakaspalvelu_verkkokurssi_osana_perehdytysta.jpg)
Rikasta perehdytystä Asiakaspalvelu-verkkokurssilla
Tämä verkkokurssi sopii erinomaisesti osaksi uusien myyjien tai asiakaspalvelijoiden perehdytystä. Kurssilla annettavat tehtävänannot voidaan käydä yhteisesti läpi esimerkiksi lähikoulutuksessa tai virtuaalisesti verkon yli tapahtuvissa koulutustilaisuuksissa.
Kaikki tehtävänannot ja case-tehtävät ovat räätälöitävissä juuri teidän toimintaympäristöönne sopiviksi.
Asiakaspalvelu-verkkokurssin sisältö
Kurssilla tutustutaan asiakkaan odotuksiin ja asiakaskokemuksen muodostumiseen. Kurssin aikana opitaan tarkastelemaan asioita asiakkaan näkökulmasta ja pohditaan samalla omia vahvuuksia asiakaspalvelutyössä.
Kurssi koostuu neljästä osiosta:
💎 Loistava asiakaspalvelu on kilpailuetu
💎 Mistä asiakaskokemus muodostuu?
💎 Asiakaspolku ja palvelun portaat
💎 Poikkeustilanteet ja asiakaskokemuksen mittaaminen.
![](https://faroscom.com/wp-content/uploads/2023/03/asiakaspalvelu_verkkokurssin_sisalto.jpg)
Tutustu myös muihin valmiskursseihimme
Valmiiden verkkokurssien valikoimastamme löytyy myös muita esimerkiksi perehdytykseen sopivia koulutuksia tietosuojasta haasteellisiin palvelutilanteisiin.
Pyydä Asiakaspalvelu-verkkokurssin demo
Esittelemme mielellämme Asiakaspalvelu-verkkokurssiamme!
Ota yhteyttä, niin katsotaan, sopisiko Asiakaspalvelu-verkkokurssi osaksi teidän asiakaspalvelijoidenne koulutusta.